Preguntas frecuentes

Si tu impresión llega dañada, no te preocupes. Te enviaremos un reemplazo con gusto sin costo adicional y, por lo general, no es necesario que devuelvas la pieza dañada.

Dispones de un plazo de 24 horas para solicitar la cancelación o modificación de tu pedido.

Para cancelar, envíenos un correo electrónico a support@wowphotoartshop.com con el asunto "CANCELAR PEDIDO", incluyendo su NÚMERO DE PEDIDO y NOMBRE COMPLETO.

Para modificar, utilice la línea de asunto "MODIFICAR MI PEDIDO" en su correo electrónico y, nuevamente, incluya su NÚMERO DE PEDIDO y NOMBRE COMPLETO.

Una vez transcurridas 24 horas, tu pedido estará en producción y no se aceptarán más cambios ni cancelaciones. Imprimimos a pedido y de acuerdo con el pedido de cada cliente, por lo que no podemos aceptar devoluciones por cancelaciones.

Su impresión se enviará desde el laboratorio más cercano para agilizar la entrega, reducir las emisiones de carbono y evitar posibles tarifas aduaneras o de importación:

• Si se encuentra en EE. UU., su envío llegará desde Carolina del Norte.
• Los clientes del Reino Unido pueden esperar envíos desde el Reino Unido.
• Las impresiones de los clientes europeos se enviarán desde los Países Bajos.
• Para aquellos en Australia, los envíos se originan desde Australia.
• Los pedidos de clientes canadienses se envían desde EE. UU., el Reino Unido o los Países Bajos (debido a la ausencia de un laboratorio local).

Hecho a pedido para usted: nos enorgullecemos de crear cada pieza a pedido, lo que garantiza la más alta calidad. La producción comienza tan pronto como realiza su pedido.

Tiempos de entrega estándar: la mayoría de los pedidos llegan dentro de 5 a 14 días hábiles, según su ubicación y el método de envío elegido.

¿Lo necesitas antes? Ofrecemos opciones de envío rápido al finalizar la compra para que puedas cumplir con la fecha de llegada que prefieras.

¿Preguntas sobre la entrega? No dude en contactarnos antes de realizar su pedido si tiene una fecha límite de entrega específica.

Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de EE. UU., Reino Unido y la UE.

Otros gastos de envío internacionales se calculan al finalizar la compra en función de tu ubicación, el tamaño del pedido y la cantidad de artículos. Puedes ver un coste de envío estimado en tu carrito antes de realizar tu pedido.

¡Anímate! Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el estado de tu pedido. Una vez que se haya enviado tu artículo, recibirás otro correo electrónico con el enlace de seguimiento.

Si eres cliente de EE. UU., Reino Unido, Europa o Australia, puedes estar tranquilo sabiendo que no tendrás que preocuparte por los aranceles aduaneros. Tu impresión se enviará desde una instalación en tu país o región.

• Impresión enmarcada con paspartú : el tamaño de la impresión será más pequeño y alcanzará los bordes del paspartú. Es posible que se realice un recorte mínimo de la impresión para acomodar el paspartú. Los marcos de 10 x 10” o menos tienen un paspartú de 1”, los marcos de 11 x 14” o menos tienen un paspartú de 1,5” y los marcos de 12 x 16” o más tienen un paspartú de 2”.
• Impresión enmarcada sin tapete : el tamaño de la impresión está relacionado con el tamaño del esmalte acrílico y no incluye el ancho del marco (0,7")
• Impresiones enrolladas (sin marco) : el tamaño de la impresión es de borde a borde y no incluye tapete ni borde blanco.
  - Al elegir una versión enmarcada, el tamaño se relaciona con el esmalte. Si elige agregar un paspartú, el tamaño de la impresión será más pequeño y alcanzará los bordes del paspartú. Es posible que se realice un recorte mínimo de la impresión para acomodar el paspartú. Los marcos de 10 x 10” o menos tienen un paspartú de 1”, los marcos de 11 x 14” o menos tienen un paspartú de 1,5” y los marcos de 12 x 16” o más tienen un paspartú de 2”.

Nuestras impresiones y marcos tienen una calidad de museo y están elaborados con los mejores materiales. Obtenga más información en nuestra página de calidad de impresiones.

¿Buscas más opciones? Ofrecemos tamaños, marcos, colores y materiales personalizados (lienzo, metal y más). ¡Contáctanos a continuación en el chat!